ENVIO Y DEVOLUCIONES
DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DE FABRICA.
El Usuario podrá devolver a ON NATURAL , sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de 30 dias desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a ON NATURAL su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualquier daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.
La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas y embalajes.
El tiempo para realizar el cambio del modelo o el reintegro del dinero por parte de On Natural es de 5 Días Hábiles
Los defectos de fábrica no aplica para lentes rayados, marcos o patillas quebradas ni daños causados por exposición a altas temperaturas.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con ON NATURAL dentro del plazo concedido de 30 dias a través del Whatsapp +50686579608 indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
DEVOLUCION POR INCONFORMIDAD.
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario dispondrá de un plazo de CINCO (5) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el On Natural Sunglasses siempre y cuando la compra no se haya realizado a TASA 0 o en promoción. En ese caso el cliente debera cubrir el costo del envio de regreso.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas y embalajes y en perfecto estado.
En caso de realizar la compra a tasa 0 se retendrán el costo de la pasarela de pago por la compra realizada.
En caso de devolución o cambio de modelo enviarlo a la siguiente dirección:
Oficina de Correos de Costa Rica en Cañas, Guanacaste, a nombre de On Natual Sunglasses, numero de telefono +50686579608.
NOTA IMPORTANTE: Para las ofertas o descuentos no aplica la devolucion o cambio de modelo Gratis, este tiene un costo de ₡3000 colones para todo el pais.
Si ordenas una prueba en casa, esta no aplica para cambio o devolución gratis.
No Aplica si solo se realizan los lentes graduados (es decir que la persona ya tiene el aro y no se realizo la compra en el mismo pedido de los lentes graduados)
En caso de realizar la compra con la opcion de TASA 0 NO aplica devolución o cambio de modelo gratis. Además de que se retendrá el costo de la pasarela de pago en caso de una devolución.
ENVIOS.
Los envios se realizan por mensajero o servicio de correos de Costa Rica. Los envios son Gratis ademas de la devolucion, Siempre y cuando no se encuentren en promocion o descuentos.
En tiempo de ofertas o descuentos, y asi lo indique que no aplica envio gratis, el mismo tiene un costo de ₡3000.
El tiempo de entraga es de 1 a 2 dias habiles. (En tiempos de descuentos u ofertas el tiempo de entrega puede varias segun la demanda de pedidos)
